Widerrufsrecht
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir sind überzeugt von Kirschkraft. Deshalb kannst du in Ruhe testen: Bist du nicht zufrieden, bekommst du dein Geld zurück. Du hast dafür 30 Tage Zeit, gerechnet ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Die Garantie gilt auch für angebrochene Packungen.
So funktioniert es
Schreib uns innerhalb der 30 Tage eine kurze E-Mail an contact@kirschkraft.com mit deiner Bestellnummer. Wir antworten dir mit allen Angaben zur Rücksendung, einschliesslich der Rücksendeadresse. Bitte schick keine Ware ohne vorherige Rücksprache zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, informieren wir dich per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast. Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Beschädigte oder falsche Ware
Bitte prüf deine Lieferung direkt nach Erhalt. Ist etwas beschädigt oder hast du einen falschen Artikel bekommen, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir kümmern uns darum, und die Kosten übernehmen in diesem Fall wir.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer Garantie hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deinen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@kirschkraft.com oder per Brief, zum Beispiel: Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren, bestellt am ..., erhalten am ..., Name, Anschrift, Datum. Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Gib den Artikel einfach zurück und bestell den gewünschten Artikel neu.